Guia para quem já é beneficiário
Autorização de procedimento Bradesco Saúde
Quais exames e cirurgias passam por liberação prévia, quanto tempo a operadora tem para responder e como agir se o pedido atrasar ou for negado.
- Prazos de resposta fixados pela ANS
- Passo a passo do pedido médico à liberação
- Seus direitos quando a resposta é negativa
Quero uma cotação Ver o que precisa de liberação
Bradesco Saúde S.A. · ANS nº 005711
Destaques: Autorização de procedimentos
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Liberação prévia
Cirurgias, internações programadas e exames de alto custo passam por análise antes.
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5 ou 10 dias úteis
Limites da ANS para a resposta final, conforme a complexidade do pedido.
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Data garantida
Depois de liberado, o atendimento tem prazo máximo para acontecer na rede.
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Negativa por escrito
Você tem direito ao motivo explicado e a pedir revisão na ouvidoria.
O que precisa de autorização no Bradesco Saúde
A autorização de procedimento Bradesco Saúde é o aval que a operadora dá antes de determinados atendimentos acontecerem. Ela existe para conferir cobertura, carência e indicação clínica de procedimentos mais caros ou programados, e quase sempre corre entre o prestador e a operadora, sem que você precise ir a um balcão.
Consultas em consultório e exames simples feitos na rede referenciada costumam dispensar essa etapa: a carteirinha, física ou digital, e o pedido médico resolvem. A análise prévia aparece em cirurgias, internações agendadas, exames de imagem de maior custo, terapias seriadas e tratamentos específicos.
A relação exata do que depende de liberação está nas condições gerais do seu produto e pode mudar de uma linha para outra. Se ficar em dúvida, pergunte ao hospital, à clínica ou ao laboratório no momento do agendamento: eles consultam o código do procedimento e dizem na hora se haverá pedido de autorização.
Bradesco autorização de exames, consultas e cirurgias
Cada tipo de atendimento segue um caminho. Esta é a visão geral de como costuma funcionar na rede referenciada, sempre sujeita ao que diz o seu contrato.
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Consulta eletiva
Em regra sem liberação prévia. Você apresenta a carteirinha no consultório e, havendo coparticipação, o valor aparece depois na fatura.
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Exames de rotina
Sangue, urina e outros exames laboratoriais comuns costumam sair só com o pedido do médico e a identificação do beneficiário.
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Imagem de alto custo
Ressonância, tomografia e outros exames especiais podem exigir análise. O laboratório informa e encaminha a solicitação.
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Cirurgia programada
Procedimento eletivo com internação passa por avaliação de cobertura, carência e justificativa antes de receber data.
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Materiais especiais
Órteses, próteses e materiais cirúrgicos especiais pedem justificativa detalhada do cirurgião e análise mais demorada.
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Terapias em série
Fisioterapia, fonoaudiologia e tratamentos com várias sessões costumam ser liberados em blocos, conforme o pedido.
Quanto tempo o Bradesco Saúde demora para autorizar
Os limites de resposta valem igualmente para todas as operadoras e foram definidos pela ANS na Resolução Normativa 623/2024, aplicada desde julho de 2025. A contagem começa quando a solicitação chega completa à operadora.
| Tipo de solicitação | Resposta em até |
|---|---|
| Urgência e emergência | Imediata |
| Alta complexidade e internação eletiva, incluindo cirurgia programada | 10 dias úteis |
| Outros pedidos de consulta, exame ou internação | 5 dias úteis |
| Pedidos administrativos (cadastro, carteirinha, boleto, reajuste) | 7 dias úteis |
Durante esse intervalo a operadora pode pedir esclarecimentos ao médico ou ao prestador. Pedido completo, com relatório clínico e exames anteriores anexados, tende a receber resposta antes do limite.
Tempo para autorização de cirurgia e guia OPME
Uma cirurgia eletiva com internação entra na categoria de internação eletiva, então a resposta final pode levar até 10 dias úteis. Uma vez liberada, a norma da ANS garante que ela aconteça em até 21 dias úteis. Já a cirurgia de urgência não fica aguardando aval: o atendimento começa na hora e o hospital conversa com a operadora em paralelo.
Quando o procedimento usa órteses, próteses ou materiais especiais, o chamado OPME, o cirurgião precisa descrever o material, explicar a indicação e, em muitos casos, apresentar mais de uma opção de fornecedor. É esse detalhamento que mais pesa no tempo de análise de cirurgias ortopédicas, cardíacas e de coluna.
Quem procura a guia OPME em PDF costuma se surpreender: esses formulários são preenchidos pelo médico e pelo hospital, no ambiente próprio que a operadora oferece aos prestadores. O beneficiário não precisa baixar nem imprimir guia de consulta, de exame ou de internação. Procedimentos com exigências próprias, como a cirurgia bariátrica, seguem também as regras de cobertura do Rol da ANS.
Prazo para fazer o procedimento depois de liberado
Responder ao pedido é uma etapa; conseguir a data do atendimento é outra. Os limites para ser atendido, contados depois de cumprida a carência, estão na RN 566/2022 da ANS.
| Atendimento | Prazo máximo |
|---|---|
| Pronto-socorro em casos urgentes | Imediato |
| Exames de laboratório | 3 dias úteis |
| Consulta em clínica médica, pediatria, ginecologia/obstetrícia ou cirurgia geral | 7 dias úteis |
| Sessões de fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia, nutrição e terapia ocupacional | 10 dias úteis |
| Demais exames, terapias ambulatoriais e hospital-dia | 10 dias úteis |
| Consulta nas outras especialidades médicas | 14 dias úteis |
| Alta complexidade e internação eletiva | 21 dias úteis |
A garantia vale para a rede do plano como um todo, e não para um profissional específico. Se o médico ou hospital escolhido não tiver agenda dentro do limite, a operadora deve oferecer outro prestador referenciado. Para ver quem atende na sua cidade, consulte a rede credenciada por estado.
Como solicitar autorização de procedimento no Bradesco Saúde
Na rede referenciada quem dispara a solicitação é o prestador, mas alguns cuidados seus fazem o pedido andar sem idas e vindas.
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Pedido médico completo
Confira se o documento traz seu nome, o exame ou procedimento, a justificativa clínica quando exigida, a data, a assinatura e o número do CRM, tudo legível.
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Entrega ao prestador
Leve o pedido ao hospital, clínica ou laboratório referenciado que fará o atendimento. Na maioria dos casos é ele quem envia a solicitação à operadora.
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Número de protocolo
Guarde o protocolo de cada contato. Toda operadora é obrigada a fornecê-lo, e ele é a sua prova caso precise reclamar de atraso.
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Acompanhamento
Veja o andamento no aplicativo ou nos canais oficiais da Bradesco Saúde, cujo contato está impresso na carteirinha.
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Agendamento final
Com a liberação em mãos, confirme data, horário e preparo com o prestador, e verifique até quando a autorização vale.
Validade do pedido de exame no Bradesco
Nenhuma norma da ANS fixa, para todos os planos, por quanto tempo uma solicitação médica vale. O prazo depende da operadora, do contrato e, muitas vezes, da política do laboratório, e por isso a validade do pedido de exame de sangue pode ser diferente da de um exame de imagem. Estes cuidados evitam a viagem perdida:
- Use o pedido logo, principalmente se for de exames laboratoriais.
- Ligue antes para o laboratório e pergunte se a data da solicitação ainda é aceita.
- Leia a liberação: quando há autorização, a validade dela vem escrita no próprio documento.
- Renove pelo mesmo caminho se a autorização vencer antes do exame ou da cirurgia.
- Peça pedidos separados quando o médico solicitar exames que serão feitos em lugares diferentes.
- Guarde cópia do pedido e da autorização até o resultado sair.
- Confira o preparo com antecedência, como jejum ou suspensão de remédio, para não remarcar.
- Verifique a coparticipação: exame autorizado também entra na conta, até o teto do seu contrato.
Autorização negada ou atrasada: o que fazer
Antes de contestar, confira três pontos: a cobertura (o item consta no Rol da ANS ou em cláusula do seu contrato?), o fim da carência daquele tipo de atendimento e a presença da justificativa clínica na solicitação. Boa parte das negativas se resolve com um relatório mais completo do médico.
Se a dúvida for sobre os prazos de espera, o guia de carência no plano de saúde Bradesco mostra cada limite. Quem usa plano com coparticipação pode estimar o valor do procedimento liberado no simulador de coparticipação.
Motivo por escrito
A RN 623/2024 exige que a negativa venha documentada, com a razão explicada em linguagem clara e em formato que você consiga baixar ou imprimir. Resposta genérica, sem fundamento, não é aceita.
Revisão na ouvidoria
A própria resposta precisa indicar o contato da ouvidoria. Ela tem até 7 dias úteis para reavaliar o caso, e vale anexar um novo relatório médico ao pedido de revisão.
Reclamação na ANS
Se o prazo passar ou a negativa for mantida sem justificativa, registre reclamação nos canais da ANS informando o número de protocolo dado pela operadora.
Urgência e emergência
Nesses casos ninguém espera autorização: procure o pronto-socorro referenciado com carteirinha e documento. Pela Lei 9.656/98, a espera nesses atendimentos tem teto de 24 horas, e se houver internação o hospital cuida da comunicação.
Não divulgamos telefones nem o acesso ao portal da operadora. Prestadores usam um ambiente próprio da Bradesco Seguros, e o beneficiário acompanha tudo pelo aplicativo e pelos canais oficiais da Bradesco Saúde.
Sua empresa quer uma rede mais ampla?
Se a equipe convive com agenda difícil na rede atual, vale comparar outras categorias Bradesco para grupos de 3 vidas ou mais, MEI incluído, com a lista de hospitais confirmada antes de decidir. Veja também o comparativo de planos Bradesco.
Perguntas frequentes sobre autorização no Bradesco Saúde
Consulta precisa de autorização no Bradesco Saúde?
Normalmente não. Nos consultórios da rede referenciada basta apresentar a carteirinha. Se o plano tiver coparticipação, o valor da consulta é cobrado depois, respeitando o teto do contrato.
Quanto tempo o Bradesco Saúde demora para autorizar uma cirurgia?
Para cirurgia eletiva com internação, a resposta final pode levar até 10 dias úteis, pela RN 623/2024. Depois de liberada, a ANS prevê até 21 dias úteis para a realização. Em urgência, o atendimento é imediato.
Qual a validade do pedido médico no Bradesco Saúde?
A ANS não define um prazo único. A validade depende das regras da operadora, do contrato e do laboratório. Confirme com o prestador antes de ir e use a solicitação o quanto antes.
Preciso baixar guia de consulta ou guia OPME?
Não. As guias de consulta, de exame, de internação e de materiais especiais são preenchidas pelo médico e pelo prestador da rede. O beneficiário só leva o pedido médico e a carteirinha.
O que fazer se o Bradesco passar do prazo de autorização?
Entre em contato pelos canais oficiais da operadora, informe que o limite da ANS foi ultrapassado e anote o protocolo. Se nada mudar, leve o caso à ANS usando esse número.
Vasectomia precisa de termo no Bradesco Saúde?
Sim. A lei de planejamento familiar exige manifestação de vontade por escrito e um intervalo mínimo de 60 dias entre ela e a cirurgia. O médico e o hospital orientam sobre o termo e os demais documentos.
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- Quantidade de pessoas e idade de cada uma
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