Extrato de Coparticipação Bradesco: Onde Ver e Como Conferir

O extrato de coparticipação do Bradesco Saúde fica na área do beneficiário, no site da Bradesco Seguros ou no aplicativo Bradesco Saúde. Ele mostra cada consulta, exame, terapia ou internação que gerou cobrança, com a data, o beneficiário, o prestador e o valor da sua parte. Abaixo está como encontrar o extrato, como ler cada linha e o que fazer se algum valor parecer errado.

Onde consultar o extrato de coparticipação Bradesco

O extrato é pessoal e fica dentro do acesso logado do beneficiário. Há dois caminhos:

Site: entre na área do cliente de plano de saúde no site da Bradesco Seguros, faça login e procure a opção de extrato ou demonstrativo de utilização/coparticipação.
Aplicativo Bradesco Saúde: disponível para Android e iOS. Depois do login, a mesma informação aparece na área de utilização do plano.

Os nomes dos menus podem mudar com as atualizações do site e do app. Se não encontrar a opção, a central de atendimento da Bradesco Saúde orienta o caminho.

Primeiro acesso e problemas de login

No primeiro acesso, é preciso fazer o cadastro com os dados do beneficiário e da carteirinha. Se a senha não funcionar, use a opção de recuperação de senha da própria tela de login. Dependentes podem ter acesso próprio ou aparecer no acesso do titular, conforme a configuração do contrato.

Plano empresarial: quem recebe a cobrança

Na Bradesco Saúde, todos os planos são coletivos: empresariais (inclusive MEI) ou por adesão. Por isso, a cobrança da coparticipação passa pelo contratante:

Empresa ou MEI: a coparticipação costuma vir na fatura da empresa. Se a empresa repassa o valor ao funcionário, isso normalmente aparece como desconto em folha. O RH consegue mostrar o detalhamento do que foi cobrado.
Plano por adesão: a cobrança segue as regras da administradora e da entidade de classe, em geral junto com o boleto da mensalidade.

O extrato na área do beneficiário serve para conferir se aquilo que foi cobrado bate com o que você realmente usou.

Como ler o extrato de coparticipação

Cada linha do extrato corresponde a um atendimento. Confira principalmente:

Informação	O que verificar
Beneficiário	Se o atendimento foi mesmo seu ou do dependente indicado
Data do atendimento	Se a data bate com a consulta, exame ou sessão que você fez
Prestador	Nome do médico, clínica, laboratório ou hospital
Procedimento	Tipo de atendimento: consulta, pronto-socorro, exame, terapia, internação
Valor da coparticipação	Quanto foi cobrado de você por aquele atendimento

Uma consulta ou exame feito agora pode aparecer no extrato só depois, porque depende de o prestador enviar a conta à Bradesco. Por isso, um atendimento de um mês pode ser cobrado em outro.

Como a coparticipação é calculada

Nos planos para grupos de 3 a 199 vidas (SPG) cotados desde 16/01/2023, a regra divulgada pela Bradesco Saúde é de 30% do valor do procedimento, limitado a um valor máximo em reais definido na tabela do plano. Na internação, cobra-se um valor fixo por internação. Contratos mais antigos e empresas com 200 vidas ou mais seguem o que está no próprio contrato. Os detalhes estão no guia de coparticipação Bradesco e simulador.

Na prática, ao conferir uma linha do extrato, você paga o menor valor entre os 30% do procedimento e o limite do seu plano para aquele grupo. Quimioterapia, radioterapia e hemodiálise são isentas nesse modelo.

Exames tipo A e tipo B

No extrato, os exames podem aparecer separados em simples e especiais, porque têm limites diferentes na tabela do plano. Entenda a diferença em exames tipo A e tipo B no Bradesco Saúde.

Simulador: saber o valor antes do atendimento

O extrato mostra o que já foi cobrado. Para saber quanto um procedimento vai custar antes de fazê-lo, use o simulador de coparticipação, que também fica na área do beneficiário. Ele considera o prestador escolhido e o limite do seu plano.

Histórico, segunda via e imposto de renda

Pela área do beneficiário é possível consultar meses anteriores e baixar ou imprimir o extrato. Se precisar de um período que não aparece mais no site ou no app, peça à central de atendimento ou ao RH da empresa.

Para o imposto de renda, despesas com plano de saúde podem ser deduzidas conforme as regras da Receita Federal. No plano empresarial, use o informe de rendimentos da empresa, que mostra o valor descontado de você. Veja mais em Bradesco Saúde no imposto de renda.

O que fazer se a cobrança parecer errada

Situações que merecem contestação:

atendimento que você não fez ou de um dependente que não usou o plano;
cobrança duplicada do mesmo atendimento;
valor acima do limite do seu plano para aquele grupo de procedimento;
cobrança de um procedimento que deveria ser isento.

Para contestar:

Separe o extrato com a linha questionada, o número da carteirinha e, se tiver, o comprovante do atendimento.
Fale com a central de atendimento da Bradesco Saúde e anote o número de protocolo. No plano empresarial, avise também o RH.
Se a resposta não resolver, procure a ouvidoria da Bradesco Saúde, informando o protocolo anterior.
Persistindo o problema, registre uma reclamação na ANS, pelo site da agência ou pelo Disque ANS (0800 701 9656).

Vale a pena manter a coparticipação?

Se o extrato mostra cobranças altas todo mês, por exemplo por terapias semanais, compare com um plano sem coparticipação na próxima negociação do contrato. Veja os prós e contras em Bradesco com ou sem coparticipação e no guia do Bradesco Saúde sem coparticipação.

Perguntas frequentes

O extrato de utilização é o mesmo que o extrato de coparticipação?

O extrato de utilização lista os atendimentos feitos pelo plano. Nos planos com coparticipação, é nele que aparece a parte cobrada de cada atendimento. O nome exato da opção pode variar no site e no aplicativo.